Intervenante de soutien social / Social Support Worker

About this position

Affichage interne et externe

(The English of this job posting follows)

Information sur le poste

Titre du poste :                 Intervenant.e en soutien social

Programme :                    Programme de Soutien social

Type de contrat :              Permanent

Heures de travail :           35 heures/semaine

Sous la supervision de :  Coordonnatrice de programme - Soutien social

Salaire :                               28.7138 $ à 34.4565 $/ heure

Avantage sociaux :            Assurances collectives et REER

Date de tombée de l’affichage : Le lundi 1^er mai 2023, à 8 h 30     

Le Centre de ressources communautaires de la Basse-Ville (CRCBV) est un organisme communautaire à but non lucratif qui offre des services sociaux aux résidentes et résidents de la Basse-Ville.

Synthèse de l’emploi

L'intervenant.e en soutien social travaille sous la supervision de la Coordonnatrice de programme - Soutien social. Elle/il utilisera une perspective féministe, anti-oppressive, centrée sur le/la client.e et informée sur les traumatismes pour être en mesure de fournir  un accompagnement adéquat aux clients.

Responsabilités particulières à l’emploi

• Utiliser des outils informels et formels d’évaluation psychosociale pour déterminer les besoins des client.e.s;
• Offrir un soutien continu, et effectuer de l'Intervention de crise, de l’accompagnement psychosocial et du counselling à court terme pour les individus, les couples, et les familles;
• Fournir de l'information, aiguiller les client.e.s et les aider à naviguer les ressources communautaires internes et externes. Offrir des services de réduction des méfaits lorsque demandé;
• Aider les résident.e.s qui sont nouvellement arrivé.e.s au pays dans leurs démarches d'établissement et d’intégration communautaire;
• Intercéder au nom des clients, lorsqu’approprié, pour défendre leurs droits et leurs intérêts;
• Effectuer de la sensibilisation dans la communauté et dans ses interventions;
• Organiser et animer des groupes de soutien, des ateliers éducatifs et des activités de promotion de la santé;
• Fournir des services de proximité (outreach) aux milieux communautaires, par exemple : à la Maison communautaire ou dans les édifices du LCO;
• Participer aux réunions d'équipe et aux supervisions sur une base régulière;
• Tenir les dossiers, les statistiques la documentation de façon précise et ponctuelle, tel que requis par le CRCBV ;
• Contribuer à l'identification des enjeux communautaires et à la mise en œuvre de projets visant à soutenir la communauté.

Responsabilités communes

• Travailler d’une façon qui préserve la confidentialité et vise à minimiser les risques, tout en respectant les politiques de protection de la vie privée et de confidentialité du Centre;
• Participer à l’Intégration et le renforcement du travail d’équipe interdisciplinaire et collaboratif;
• Respecter et valoriser la diversité des communautés et des individus;
• Intégrer la promotion de la santé dans son travail et reconnaître les déterminants sociaux de la santé;
• Participer aux réunions, aux comités, à la retraite du personnel et à l’Assemblée générale annuelle;
• Démontrer la capacité de mettre en pratique les valeurs, les principes, les pratiques et les objectifs du CRCBV;
• Recueillir, analyser et rapporter des données pertinentes;
• Appuyer les programmes de stage des étudiants et les bénévoles;
• Promouvoir la participation aux activités du Centre;
• Travailler pendant les heures d’ouverture régulières et prolongées dans des lieux identifiés par le Centre;
• Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de sa superviseure.

Exigences du poste

• Baccalauréat en travail social, en service social, psychologie ou domaine connexe;
• Au moins trois à cinq ans d'expérience dans un rôle d'évaluation/d'aiguillage, de gestion de cas, et/ou d’intervention de crise auprès d’une population vulnérable;
• La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. La maîtrise des deux langues officielles des candidats sera évaluée avant qu'ils/elles ne soient convoqués à une entrevue;
• La maîtrise de langues non officielles identifiées dans la composition démographique du quartier (somali, arabe, espagnol, etc.) est un atout;
• Excellentes compétences en communication;
• Excellentes compétences en intervention de crise et en counselling à court-terme;
• Très bonne connaissance des ressources communautaires à Ottawa, surtout à proximité de la Basse-Ville;
• Excellente connaissance des systèmes sociaux et de santé, et des enjeux sociaux tels que: la santé mentale, la violence conjugale et communautaire, la consommation et la pauvreté;
• Compétences en animation de groupe et en techniques de présentation;
• Compétences en l’utilisation des outils d’évaluation psychosociale et l’utilisation de base de données pour rédiger des notes évolutives et maintenir les dossiers-client.e.s à jour;
• Excellente connaissance pratique de Windows et ses applications : Outlook, Word, Excel, Publisher, MS Teams etc.;
• Connaissance du logiciel EMHWare est un atout;
• Les formations suivantes sont des atouts : ASIST, NVCI, Troubles Concomitants, Entrevue Motivationnelle;
• Un permis de conduire valide et l’accès à un véhicule est un atout.

Comment soumettre votre candidature :

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre C.V. d’ici le lundi 1^er mai 2023, à 8 h 30 au:

Comité de sélection

Poste d’Intervenante en soutien social

Centre de ressources communautaires de la Basse-Ville

Remarque : L’utilisation du féminin inclue le masculin et elle ne vise qu’à alléger le texte.

Le CRCBV souscrit aux principes de l’équité et la diversité en matière d’emploi et encourage tout.e.s les candidat.e.s qualifié.e.s à postuler.

Veuillez noter que la langue des opérations internes du CRCBV est le français.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez démontré, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats.es retenus.es pour l’entrevue.

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Internal and External Posting

INFORMATION ABOUT THIS POSTING

Position title:             Social Support Worker

Program:                    Social Support Program

Contract Status:         Permanent

Work hours:               35 hours / week

Reports to:                  Program Coordinator - Social Support

Salary scale:               $28.71 à $34.45 / hour

Benefits:                       Group Insurance and RRSPs

Application deadline: Monday, May 1^st, 2023, 8:30am

The Lowertown Community Resource Centre (LCRC) is a non-profit community organization that provides social services to residents of the Lowertown area.

Job Summary

The social support worker will work under the supervision of the program coordinator of the social support program. They will use a feminist, anti-oppressive, client-centered, and trauma-informed perspective to provide information to Lowertown residents about available community services and to help eliminate barriers to accessing services. The position also includes educating on social issues, system navigation, crisis intervention, short-term counselling, and advocacy.

Specific Job Responsibilities

• Use formal and informal psychosocial evaluation tools to determine clients' needs;
• Provide ongoing support, crisis intervention, psychosocial accompaniment and short-term counselling for individuals, couples, and families;
• Provide information, referral, and navigation around LCRC resources and external community resources. Offer harm reduction services upon request;
• Assist new Canadians with their settlement and community integration efforts;
• Advocate for clients' rights and needs when appropriate;
• Raise awareness of social issues, in the community and in daily client interventions;
• Organize and lead support groups, educational workshops, and health promotion activities for Lowertown residents;
• Provide outreach to community settings, such as the Community House or OCH apartment buildings;
• Participate in team meetings and clinical supervisions on a regular basis;
• Maintain records, statistics, and documentation accurately and on time, as required by the LCRC;
• Participate in identifying community issues and develop, implement, and supervise projects that support the community;
• Perform any other related duties as requested by his/her supervisor.

Common Responsibilities

• Work in a way that preserves confidentiality and minimizes risk, while respecting the Centre's privacy and confidentiality policies;
• Provide services according to the values, principles, practices, and objectives of the LCRC;
• Work in a way that fosters interdisciplinary and collaborative teamwork;
• Respect and value the diversity of communities and individuals;
• Integrate principles related to health promotion and social determinants of health in daily work;
• Participate in staff supervision, staff retreats, committees and the annual general meeting;
• Collect, analyze and report relevant data according to Centre guidelines;
• Supervise student interns and volunteers;
• Promote participation in Centre activities;
• Work during regular and extended opening hours, in locations as identified by the Centre.

Position Requirements

• Bachelor's degree in social work, social services, psychology, or a related field;
• At least three to five years of experience in an assessment/referral, case management, and/or crisis intervention role with a vulnerable population;
• Fluency in French and English is essential. Candidates' proficiency in both official languages ​​will be assessed before they are called for an interview;
• Fluency in unofficial languages identified in the neighborhood's demographic composition (Somali, Arabic, Spanish...) is an asset;
• Excellent communication and debriefing skills;
• Excellent crisis intervention and short-term counselling skills;
• Excellent knowledge of social and health systems, as well as community resources in Ottawa, especially in and around Lowertown;
• Excellent knowledge of social issues such as mental health, domestic and community violence, substance use, and poverty;
• Skills in group facilitation and presentation techniques;
• Skills in using psychosocial assessment tools and client databases to write case notes and maintain up-to-date client records;
• Excellent practical knowledge of Windows and its applications: Outlook, Word, Excel, Publisher, MS Teams, etc.;
• Knowledge of EMHWare software is an asset;
• The following training is an asset: ASIST, NVCI, Concurrent Disorders, Motivational Interviewing;
• A valid driver's license and access to a vehicle is an asset.

How to apply for this position:

Please submit your CV and cover letter by Monday, May 1^st, 2023, 8:30am to:

Attention: Selection Committee

Social Support Worker Position

Lowertown Community Resource Centre

The Lowertown CRC respects the employment equity and diversity principles and encourages all qualified candidates to apply.

The language of the internal operations of the LCRC is French.

We thank all those who apply. Only those selected for an interview will be contacted.